{"id":40,"date":"2025-09-29T10:37:55","date_gmt":"2025-09-29T10:37:55","guid":{"rendered":"https:\/\/regaliawigs.com\/?page_id=40"},"modified":"2025-09-29T10:37:58","modified_gmt":"2025-09-29T10:37:58","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/regaliawigs.com\/pt\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e troca"},"content":{"rendered":"<p>Obrigado por comprar connosco! Queremos que se sinta confiante e satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, n\u00e3o estiver satisfeito, por favor, consulte a nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e trocas abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Direito legal de retrata\u00e7\u00e3o <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enquanto loja sediada na UE, tem direito a <strong>devolver a maioria dos produtos no prazo de 14 dias<\/strong> da rece\u00e7\u00e3o da encomenda, sem indica\u00e7\u00e3o do motivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Para exercer este direito, o utilizador deve notificar-nos por escrito (por correio eletr\u00f3nico ou formul\u00e1rio de contacto) antes do fim do per\u00edodo de 14 dias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. Condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por raz\u00f5es de higiene e seguran\u00e7a, as perucas s\u00f3 podem ser devolvidas se<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O artigo \u00e9 <strong>n\u00e3o utilizado, n\u00e3o desgastado, n\u00e3o alterado e na sua embalagem original<\/strong> (incluindo etiquetas, redes de cabelo e caixas).<\/li>\n\n\n\n<li>As rendas, os gorros ou as fibras t\u00eam <strong>n\u00e3o foi cortado, penteado, lavado ou exposto a perfumes\/produtos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>O pedido de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 apresentado no prazo de <strong>14 dias ap\u00f3s a entrega<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os artigos que apresentem sinais de desgaste, estilo ou danos causados pelo cliente n\u00e3o ser\u00e3o aceites.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Artigos que n\u00e3o podem ser devolvidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Perucas feitas \u00e0 medida ou personalizadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Artigos de liquida\u00e7\u00e3o ou de venda final.<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos de tratamento da cabeleira abertos (champ\u00f4s, amaciadores, sprays, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. Pol\u00edtica de interc\u00e2mbio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As trocas s\u00e3o poss\u00edveis no prazo de 14 dias, desde que a peruca cumpra as condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o acima indicadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Uma vez aprovada a devolu\u00e7\u00e3o, o cliente pode escolher um artigo de substitui\u00e7\u00e3o de valor igual ou superior (sendo a diferen\u00e7a de pre\u00e7o paga pelo cliente).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5. Processo de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacte-nos em <strong>regaliawigs.com<\/strong> com o n\u00famero da encomenda e o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Forneceremos instru\u00e7\u00f5es e o endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o em Portugal.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar o artigo de volta utilizando um <strong>m\u00e9todo de envio rastre\u00e1vel<\/strong>. Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis pelos custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o, exceto se o artigo estiver defeituoso ou incorreto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>6. Reembolsos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assim que a devolu\u00e7\u00e3o for recebida e inspeccionada, inform\u00e1-lo-emos da aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Os reembolsos aprovados ser\u00e3o emitidos para o seu m\u00e9todo de pagamento original no prazo de <strong>7-14 dias \u00fateis<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis, exceto em caso de envio de artigos defeituosos ou errados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>7. Artigo defeituoso ou errado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se receber um artigo com defeito ou incorreto, contacte-nos no prazo de <strong>48 horas ap\u00f3s a entrega<\/strong> com fotografias. Cobriremos o transporte da devolu\u00e7\u00e3o e emitiremos uma substitui\u00e7\u00e3o ou um reembolso total.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Thank you for shopping with us! 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