Perguntas mais frequentes

Se precisar de ajuda, comece por aqui. As nossas FAQ abrangem preocupações comuns para que possa obter rapidamente a ajuda de que necessita.

Questão O que devo fazer se receber um artigo com defeito ou errado?
Resposta

Contacte nos no prazo de 48 horas após a entrega e incluem fotografias nítidas da questão.

Iremos fazê-lo:

  • Cobrir os custos de devolução 

  • Emitir uma substituição ou um reembolso total

Questão Como posso iniciar uma devolução ou troca?
Resposta
  1. Contacte-nos em info@regaliawigs.com  com o número da encomenda e o motivo da devolução.

  2. Enviaremos instruções de devolução e o endereço de devolução correto.

  3. Envie o seu artigo de volta utilizando um método de envio rastreável.

Nota: Os clientes são responsáveis pelo envio da devolução, exceto se o artigo estiver defeituoso ou incorreto.

Questão Quanto tempo demoram os reembolsos?
Resposta
  • Assim que recebermos a sua devolução, esta será inspeccionada 

  • Os reembolsos aprovados são emitidos no prazo de 7-14 dias úteis para o método de pagamento original.

  • Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto no caso de artigos defeituosos ou incorrectos.